Betriebspartner

Bieten Sie Sparks in Ihrem Rechenzentrum oder als Managed Service an. Von uns erhalten Sie Serverkomponenten – einsetzbar als Docker- oder Kubernetes-Templates. Die Backends für Matrix und weitere Dienste können Sie von uns beziehen oder vorhandenen Bestand nutzen. First-Level-Support übernehmen Sie; wir liefern Second und Third Level, Software und Dokumentation.

Was Sie als Betriebspartner haben

  • Serverkomponenten von uns – Docker und Kubernetes

    Wir stellen Ihnen Serverkomponenten zur Verfügung, die Sie als Docker- oder Kubernetes-Templates in Ihrer Infrastruktur einsetzen können. So betreiben Sie Sparks in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem Cloud-Partner mit klaren, wartbaren Bausteinen.

  • Backends von uns oder aus Ihrem Bestand

    Die Backends für Matrix, Video und weitere Dienste können Sie von uns bekommen – oder Sie nutzen vorhandenen Bestand (z. B. eigene Matrix- oder Media-Server). So passen Sie die Architektur an Ihre Umgebung und an Ihre Kunden an.

  • Betrieb in Ihrer Infrastruktur

    Sparks on-premise in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem Cloud-Partner. Sie behalten die Hoheit über Daten und SLA.

  • Support-Aufteilung: First Level bei Ihnen, Second und Third Level bei uns

    Der First-Level-Support kann vollständig durch Sie erfolgen – Sie sind erster Ansprechpartner für Ihre Kunden. Wir unterstützen Sie mit Second und Third Level: Installation, Upgrades, Fehleranalyse und Produkt-Tiefe. So bleiben Sie Herr des Kundendialogs, wir liefern den technischen Rückhalt.

  • EU und DSGVO

    Hosting in der EU ist für viele Kunden Pflicht. Sparks unterstützt Sie mit klaren Verarbeitungsorten und Compliance-Themen.

  • Dokumentierte APIs und Releases

    Regelmäßige Releases, Changelogs und dokumentierte Schnittstellen. So planen Sie Wartung und Erweiterungen.

Für wen geeignet?

Rechenzentren, Managed-Service-Anbieter und Betriebspartner, die Kommunikation (Video, Chat, Kalender) als Service anbieten oder in bestehende Angebote integrieren wollen.

  • Rechenzentren

    Eigenes Hosting für Kunden aus Behörden, Gesundheitswesen oder KMU. Sparks als Baustein Ihres Portfolios.

  • Managed Service

    Sparks als gemanagten Dienst – Sie übernehmen Betrieb, Backup und Updates; der Kunde nutzt die Oberfläche.

  • White Label

    Auf Wunsch unter Ihrer Marke oder als gemeinsame Sparks-Partner-Lösung. Wir klären die Details im Gespräch.

Branchenspezifische Anforderungen und Zertifizierung

Viele Kunden haben branchenspezifische oder zertifizierungsbezogene Anforderungen. Diese können Sie als Partner abdecken – wir unterstützen Sie mit dem Produkt und mit Second/Third-Level-Support.

  • Medizin und Gesundheitswesen

    Anforderungen an Datenschutz, Meldepflichten oder besondere Verfügbarkeit lassen sich mit Sparks in Ihrem Umfeld umsetzen. Sie kennen die Branche und die Kunden; wir liefern die Kommunikationsplattform und den technischen Support im Hintergrund.

  • KRITIS und kritische Infrastruktur

    Unternehmen und Behörden aus dem KRITIS-Umfeld benötigen oft dokumentierte Prozesse, EU-Hosting und klare Support-Eskalation. Als Betriebspartner können Sie diese Anforderungen in Ihrer Infrastruktur und mit Ihrem First-Level-Support erfüllen; wir unterstützen auf Second und Third Level.

  • ISO 27001 und weitere Zertifizierungen

    Sparks plant keine eigene ISO-27001-Zertifizierung. Kunden, die eine zertifizierte Umgebung oder einen zertifizierten Dienstleister benötigen, können Sie als Partner bedienen: etwa mit Ihrem zertifizierten Rechenzentrum oder Ihrer zertifizierten Organisation. Sparks liefert die Software und den technischen Support an Sie; Sie erbringen den kundenseitigen Service in Ihrem zertifizierten Rahmen.

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